Hoje, os vídeos se apresentam como um dos formatos de conteúdo mais preferidos pelos consumidores de informações. Tanto isso é verdade que as plataformas de transmissão de vídeos não param de crescer e de serem criadas no cenário digital.

Com razão, afinal, os vídeos conseguem tratar de assuntos complexos e de forma criativa, prendendo o consumidor de informação do começo ao fim, muitas vezes.

No entanto, é importante saber como escolher a plataforma de vídeo sob demanda (VoD) para que sua empresa consiga alcançar seus objetivos com maior velocidade. Pensando nisso, elaboramos este post com o objetivo de trazer quatro dicas essenciais que podem te ajudar nessa direção.

Boa leitura!

1. Conte com uma plataforma VoD integrada a soluções de Cloud Computing

Uma das primeiras coisas que você precisa observar ao escolher uma plataforma de vídeo sob demanda é se ela é integrada a soluções de Cloud Computing (Azure, Oracle, AWS, Vivo Cloud etc.). Afinal, com essa tecnologia, é possível enviar um VoD para as principais nuvens e assim mantê-lo seguro.

As soluções de Cloud Computing apresentam várias vantagens, sendo a mais importante, sem dúvida, a segurança. Os vídeos produzidos não correm o risco de serem corrompidos em plataformas que contam com esse recurso. Diferentemente seria se você precisasse enviar ou armazenar seus vídeos em HDs externos, por exemplo.

Dessa forma, na hora de escolher uma plataforma de vídeo sob demanda, não deixe de considerar esse apontamento, que pode salvar seus vídeos e manter sua tranquilidade.

2. Veja se a plataforma VoD é segura

Na hora de escolher uma plataforma de vídeo sob demanda, não se limite apenas ao aspecto que destacamos anteriormente. É importante também avaliar se a plataforma tem a segurança como prioridade. Afinal, já imaginou ter seu VoD prejudicado por conta da ausência desse elemento?

Veja, assim, se a plataforma possibilita que seu VoD seja protegido por criptografia de ponta. Para quem ainda não sabe, o que é bem improvável, é uma técnica e ao mesmo tempo campo de estudo, cujo objetivo é adotar práticas e princípios para tornar a comunicação segura.

Em outras palavras, é uma técnica que busca impedir que terceiros tenham acesso a uma determinada mensagem que, em regra, deve ser sigilosa.

A boa notícia é que é possível encontrar, atualmente, plataformas VoD que contam com recursos que possibilitam reforçar a privacidade dos seus dados, bem como a segurança dos seus produtos.

3. Verifique se a plataforma VoD conta com suporte profissional

Sem questionamento algum, esse é um dos pontos que merece maior destaque.

Então, ao escolher uma plataforma de vídeo sob demanda, veja se ela conta com suporte profissional ou técnico, que seja capaz de orientá-lo quando dúvidas surgirem. E elas, vale dizer, surgirão, sobretudo se você ainda não domina esse campo ou acabou de contratar a plataforma.

Primeiro, veja se tal suporte existe. Caso exista, considere analisar algumas questões, como:

– Tempo de espera de atendimento

Quem tem um problema para ser resolvido não quer esperar. Deseja que a solução chegue rápido, sobretudo quando tem dinheiro envolvido na jogada. Por isso, verifique o tempo de espera de atendimento para que você tenha acesso ao suporte.

Normalmente, o suporte de uma plataforma VoD conta com um tempo de atendimento mínimo, justamente para garantir que todos consigam resolver suas dúvidas e problemas com rapidez.

É claro que essa informação não vem, geralmente, no site da plataforma. Por isso, se for preciso, entre em contato utilizando os canais de comunicação da organização.

– Qualificação da equipe de suporte

Essa é uma questão que muitos não observam, mas é importante, pois tem relação com a competência da equipe do suporte da plataforma de vídeo sob demanda.

Busque verificar a qualificação da equipe de suporte. Afinal, ninguém merece ser atendido por uma pessoa que não domina a ferramenta. Isso não apenas gera dor de cabeça para o cliente, como também faz com que fique insatisfeito. Por isso, é bom entrar em contato com a equipe da plataforma para sondar informações nesse sentido.

Você pode até imaginar que é difícil avaliar essa questão. Mas se já teve que resolver algum problema com a equipe de suporte de alguma operadora telefônica, certamente já consegue visualizar a importância de considerá-la.

Normalmente, no atendimento de uma operadora telefônica, é comum que um profissional não consiga resolver seu problema com o primeiro atendente. A ligação é passada de um para outro e, muitas vezes, o problema não é resolvido.

– Canais disponibilizados para suporte ao cliente

Ainda dentro do contexto de suporte profissional, outra coisa que você precisa observar são os canais disponibilizados pela plataforma para garantir um atendimento ideal aos clientes.

Por exemplo, veja se a plataforma conta com WhatsApp, e-mail, Skype, telefone, entre outros meios de contato. O ideal é que a plataforma ofereça multicanais, pois assim é possível ao cliente selecionar o canal que se sente mais à vontade. Tem pessoas que preferem resolver tudo pelo WhatsApp, outras, no entanto, pelo telefone.

4. Observe o número de POPs da plataforma VoD

Por fim, e não menos importante: observe o número de POPs da plataforma VoD. Quanto mais POPs a plataforma tiver, melhor será para a distribuição dos seus vídeos.

O ideal é que os POPs estejam espalhados por todo o Brasil. Afinal, hoje, ao produzir e publicar um vídeo por meio de uma plataforma de vídeo sob demanda, qualquer pessoa dentro do Brasil pode acessar o produto. Por isso, é fundamental que avalie esse ponto, para que assim tome uma decisão segura, da qual fará com que seu negócio alcance resultados melhores.

Em conclusão, analisar esses pontos e outros que surgirem é fundamental para que você possa selecionar a melhor plataforma de vídeo sob demanda. A que trará melhores resultados para seu negócio. Por isso, antes de tomar a decisão de contratar uma plataforma VoD, analise bem o que ela tem a oferecer.

Você gostaria de saber mais sobre este e outros assuntos? Então acesse nosso blog e fique por dentro de temas que podem enriquecer seus conhecimentos.

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