Já se tornou uma prática corriqueira comprar produtos pela Internet. Essa é uma tendência que foi impulsionada no último ano, mediante os impactos da pandemia. Em meio a essa realidade, o Live commerce vem ganhando destaque no comércio nacional, como a mais nova forma de vendas online do momento.

Depois de fazer o maior sucesso no e-commerce asiático, o Live commerce chega às empresas brasileiras como uma oportunidade promissora de gerar conversões e aumentar as vendas.

Conheça do que se trata esse novo modelo de vendas e as suas vantagens.

O que é Live commerce?

Assim como o próprio nome sugere, o Live Commerce se trata de uma live de vendas, na qual os vendedores têm a oportunidade de fazer demonstrações ao vivo dos produtos e especificar os seus benefícios.

Através da transmissão, o vendedor consegue interagir com o seu público, gerando maior engajamento e, consequentemente, conversões mais efetivas.

Se numa loja física, a presença do vendedor é importante para esclarecer as dúvidas e motivar a decisão de compra, também na experiência do Live commerce isso acontece.

Por isso, esta é uma tendência promissora, visto que tende a melhorar a experiência de compra do cliente, gerando nele maior confiança e satisfação na decisão final.

Já são mais de 1.000 sites de streaming ao vivo na China, onde surgiu a proposta do Live commerce e, somente no Dia do Solteiro em 11 de novembro de 2019, o site Alibaba bateu US$ 3 bilhões em vendas.

Benefícios do live commerce

Quando o consumidor entra numa loja em busca de um produto, ele deseja que aquele produto supra as suas necessidades, sem trazer decepções ao longo do tempo de uso.

A presença do vendedor é essencial nesse ponto, já que é através das suas orientações que o cliente irá se convencendo das vantagens de comprar o produto em questão.

Imagine que o live commerce já garante a comodidade de não necessitar sair de casa para ter acesso às informações específicas dos produtos, assim como conta com a presença do vendedor em todas as etapas de compra, garantindo maior confiabilidade na decisão final.

Alguns outros benefícios do Live commerce são:

• Relação mais próxima entre vendedor e cliente;

• Melhor experiência de compra mediante as dúvidas tiradas pelo vendedor em tempo real;

• Contar com o vendedor em cada etapa de compra aumenta a segurança para decidir fechar negócio;

• As pessoas se interessam pela modalidade por ser uma novidade e isso atrai cada vez mais clientes às transmissões;

• As diversas mídias sociais já adotam esse formato em suas plataformas.

O live commerce tem sido vantajoso? Para quem?

De acordo com dados da Wyzowl, o live commerce tem trazido vantagens para todos: marcas, lojas e consumidor, já que:

• 96% dos usuários costumam assistir a um vídeo para tirar dúvidas sobre um determinado produto antes de efetivar a compra;

• 84% aumentam sua confiança quando assistem a um vídeo da marca antes de decidir pela compra;

• 66% optam por buscar informações sobre o produto ou serviço através de vídeos.

Se as informações em vídeo garantem maior confiabilidade ao cliente em sua jornada de compra, significa que a proposta do live commerce tende a fazer sucesso, garantindo mais vendas para as marcas e mais satisfação para o consumidor.

Cases de sucesso do live commerce

Com a pandemia, empresas brasileiras de todos os segmentos precisaram se reinventar em sua forma de operações de vendas.

Alguns casos como do Grupo Soma, Farm e Animale devem ser considerados como cases de sucesso ao realizar live commerce.

As empresas convidaram influencers em destaque para movimentar a live e apresentar os seus produtos e serviços em tempo real.

O resultado foi aproximadamente R$ 3 milhões sendo movimentados nos primeiros live commerces feitos por essas marcas.

Muitas outras marcas poderosas no Brasil, como Magazine Luiza, Renner e Lojas Americanas, já estão aderindo a essa tendência e têm visto resultados promissores em sua receita.

Tendência do futuro para o E-commerce

Se o live commerce já tem funcionado hoje no Brasil, imagine daqui para frente, já que as inovações tecnológicas estão em alta no país e todas as empresas do setor buscaram se adequar às modalidades de vendas online?!

No entanto, para que essa estratégia funcione com total eficiência, é preciso investir num marketing completo, envolvendo outras plataformas digitais que fortaleçam a sua proposta de live commerce, como: blog posts, remarketing, criação de landing pages com descontos, divulgação por influenciadores digitais em destaque no momento, entre outras estratégias que complemente a sua comunicação e garanta os melhores resultados para seu live commerce.

Desafios do live commerce

É importante ressaltar que, para obter o sucesso almejado com as vendas por live commerce, a sua empresa precisará investir tanto em marketing, quanto nas próprias estruturas para transmissões.

Afinal de contas, uma das coisas que transmitem confiabilidade ao consumidor é perceber uma boa estrutura na plataforma de vendas.

Portanto, a segmentação do público a ser atingindo é essencial nesse processo, que pode ser feita através do Facebook Ads ou Google Ads. Dessa forma, será possível determinar qual o nicho ideal a ser alcançado.

Outro investimento importante é em ferramentas tecnológicas que garantam a estabilidade necessária à sua internet, bem como uma plataforma de streaming realmente segura e ágil, proporcionando a melhor experiência para o cliente.

Quem pode fazer live commerce?

Todos os tipos de empresas podem realizar live commerce de seus produtos e/ou serviços.

No entanto, as grandes marcas possuem mais chances de adotar estratégias mais assertivas para o sucesso do seu live commerce, como a contratação de personalidades famosas ou influencers engajados no mercado atual.

Apesar disso, a sua empresa conseguirá realizar um live commerce promissor seguindo as estratégias de divulgação, marketing e estrutura aqui descritas.

O investimento em materiais que favoreçam a estrutura do seu live commerce não precisa ter os custos mais elevados, contanto que atenda às demandas exigidas para o formato de transmissão desejado.

Entre em contato conosco para tirar as suas dúvidas e conheça agora mesmo a nossa ferramenta de Live Streaming e tenha tudo que é necessário para proporcionar experiências incríveis ao seu público!