Atendimento próximo.
Suporte de verdade.
No Spalla, suporte não é um detalhe operacional.
É parte essencial da experiência.
Estamos próximos do cliente, falamos a mesma língua e acompanhamos a operação no dia a dia — porque streaming crítico exige parceria real, não respostas automáticas.
Um caminho diferente desde o início
Durante anos trabalhando com vídeo, streaming e comunicação em escala, percebemos um padrão no mercado:
quanto mais ferramentas, menos clareza.
quanto mais integrações, mais fricção.
Enquanto a maioria escolheu acumular plataformas, nós decidimos simplificar.
O problema do mercado
Ferramentas desconectadas
Streaming, LMS, IA e analytics funcionando de forma isolada, exigindo integrações frágeis.
Experiência fragmentada
Usuários pulam entre plataformas, perdem contexto e abandonam o conteúdo.
Dados espalhados
Informações importantes diluídas em dashboards diferentes, difíceis de interpretar.
Muito esforço, pouco resultado
Operações complexas que consomem tempo, equipe e orçamento.
O caminho que escolhemos
Uma única plataforma de vídeo
Tudo funciona no mesmo ambiente, sem depender de múltiplas ferramentas.
IA no centro da experiência
Inteligência aplicada ao vídeo, à interação e à análise — não como complemento, mas como base.
Fluxo contínuo do play à decisão
Do streaming ao insight, do conteúdo ao resultado, sem rupturas.
Tecnologia orientada a impacto real
Menos complexidade operacional. Mais engajamento, dados e conversão.
Diferenciais de Atendimento
No Spalla, atendimento não começa quando algo dá errado.
Ele acompanha toda a operação, garantindo estabilidade, confiança e evolução contínua da plataforma.
Suporte direto via WhatsApp 24/7
Comunicação rápida, humana e acessível, com um time que realmente conhece a plataforma e o contexto do cliente.
Sistema de chamados com histórico e transparência
Todas as solicitações ficam documentadas, organizadas e acompanhadas, garantindo clareza, rastreabilidade e gestão eficiente.
Atendimento que acompanha a operação
Não é apenas resolver chamados. É entender a operação, antecipar problemas e garantir que tudo funcione continuamente.
Acessibilidade integrada à plataforma
Inclusão e alcance global como padrão — não como esforço extra ou módulo adicional.
Plataforma brasileira, com valores em Reais
Sem variação cambial, sem surpresas no contrato e com total previsibilidade de custos.
Suporte como diferencial
No Spalla, atendimento não começa quando algo dá errado.
Ele acompanha toda a operação, garantindo estabilidade, confiança e evolução contínua da plataforma.
Acompanhamento contínuo
O suporte acompanha toda a operação em tempo real, antecipando riscos e garantindo estabilidade antes que qualquer problema impacte a transmissão.
Atuação proativa
Não esperamos algo dar errado para agir. Monitoramento constante, ajustes preventivos e decisões rápidas fazem parte do processo.
Evolução contínua da plataforma
Cada operação gera aprendizados que se transformam em melhorias reais — mais eficiência, mais segurança e mais performance ao longo do tempo.
O impacto do Spalla na prática
Desde que migramos para a Spalla Stream, tivemos uma experiência extremamente positiva. Além da qualidade da plataforma, o suporte se destaca pela velocidade, eficiência e disponibilidade. Estamos muito satisfeitos com a parceria e com os resultados alcançados.
Migramos nosso acervo de aulas do EAD para o Spalla Stream em 2023. Desde a migração, a experiência tem sido muito positiva, tanto nos aspectos técnicos quanto no suporte, o que nos proporciona tranquilidade e segurança na operação do EAD e semipresencial da Universidade.
Uma sólida parceria que vem acompanhando o nosso próprio crescimento, solucionando problemas com agilidade e rapidez além de sempre implementarem novos recursos acompanhando as tendências do mercado.
O suporte técnico é excepcional. Sempre disponível, sempre resolvendo. Confiamos 100% no Spalla.
Enquanto muitas plataformas tratam suporte como custo,
o Spalla trata como relacionamento.
Aqui, o cliente não fala com robôs.
Fala com pessoas que conhecem a plataforma, o mercado e a operação.
PRODUTO
Streaming
Pacote IA
Simulcast
OUTRAS SOLUÇÕES
Spalla OTT
Estudali LMS
Attore
Spalla Studio
EMPRESA
Sobre Nós
Suporte
Contato
Política de Privacidade
Termos de Uso